Termos de Trocas e Devoluções de Produtos

ACEITE DA POLÍTICA:
Ao adquirir um produto no SITE da PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS , o Cliente concorda e aceita integralmente as regras abaixo, no que concerne a troca e devolução de produtos.
Entende-se como Troca a substituição de um produto por outro, sem a ocorrência de vício ou defeito. A Troca é mera liberalidade da PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS, não havendo obrigação legal nesse sentido.
Entende-se como Devolução o exercício do direito de arrependimento por parte do Cliente, o que deverá ocorrer em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto.
REGRAS COMUNS APLICÁVEIS ÀS TROCAS E DEVOLUÇÕES:
As Trocas e Devoluções deverão ser solicitadas em até 07 (sete) dias após a entrega do produto.
 O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e o Cliente deve solicitar a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS a JUSTIFICATIVA PARA DEVOLUÇÃO DE MADEIRAS BRASILEIRAS obrigatória nas vendas de madeiras com Documento de Origem Florestal (DOF) (Madeiras Nativas) e para produtos com embalagem deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fornecedor.
Para solicitar a Troca ou Devolução de um produto o Cliente deverá entrar em contato através WhatsApp: (11) 98624-8711, Telefone: (11) 2911-5376 e e-mail: vendas@papiromadeiras.com.br dentro do prazo citado acima.
Ao receber o produto em seu Deposito e, após conferência de suas condições, a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS procederá, dependendo do caso, a devolução dos valores ou a troca do produto.
TROCAS:
Tendo em vista que alguns os produtos comercializados pela PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS dependem da autorização legal IBAMA, bem como podem sofrer escassez no mercado, a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS somente procederá trocas por produtos disponíveis em seu estoque, não garantindo ao Cliente a disponibilidade dos mesmo itens da compra. Será informado ao Cliente os produtos em estoque para efetuar a troca.
Se o Cliente não aceitar nenhum dos produtos oferecidos, a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS disponibilizara o credito referente ao valor pago para que o cliente o utilize em outra compra. Contudo se o cliente preferir ser reembolsado, será verificado a forma de pagamento e em caso de cartão de credito¸ a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS entrará em contato com a Administradora do Cartão e os próximos procedimentos passarão a ser  de responsabilidade da Administradora do Cartão utilizado, o reembolso poderá ser efetuado em até 02 (duas) faturas subseqüentes conforme regras da Administradora responsável.
DEVOLUÇÕES:
Observadas todas as regras estabelecidas no item 3 da presente na nossa Política, a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS procederá a devolução dos valores pagos pelo Cliente.
Se o Cliente se arrepender da compra antes de receber o produto, o mesmo deverá recusar no momento da entrega, a fim de acelerar o processo de reembolso. Nessa hipótese, o Cliente deverá entrar em contato imediatamente com a PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS para informar seu arrependimento e solicitar JUSTIFICATIVA PARA DEVOLUÇÃO DE MADEIRAS BRASILEIRAS obrigatória nas vendas de madeiras com Documento de Origem Florestal (DOF) (Madeiras Nativas).
O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após recebimento e análise do produto no Pátio da PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS e seguindo as orientações dos passos anteriores para produtos com DOF e o produto com embalagem. Se for encaminhado junto ao produto qualquer espécie de brinde e/ou amostras, os mesmos também deverão ser devolvidos da forma exigida aplicável ao produto. ATENÇÃO: NAS DEVOLUÇÕES PARCIAIS, O CLIENTE DEVERÁ DEVOLVER O(S) BRINDE(S) RELACIONADOS AO PRODUTO QUE ESTÁ SENDO DEVOLVIDO. A PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS recusará a devolução caso não ocorra o acima descrito.
Compras feitas com cartão de crédito: o estorno será efetuado na fatura do cartão de crédito utilizado para realizar a compra. Este procedimento é de responsabilidade da Administradora do Cartão utilizado, e poderá ser efetuado em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
ATENÇÃO:

ALGUMAS ADMINISTRADORAS DE CARTÃO REALIZAM O ESTORNO DO VALOR INTEGRAL DA COMPRA AINDA QUE A MESMA TENHA SIDO PARCELADA. NESTES CASOS, O DÉBITO DA PARCELA MENSAL É MANTIDO, POIS O VALOR INTEGRAL DA CONPRA JÁ FOI CREDITADO AO CLIENTE. A PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS não tem acesso as regras de devolução das Administradoras de Cartão.

DA ALTERAÇÃO:
A presente Política apresentada pela PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS poderá ser alterada a qualquer momento, independentemente de notificação ou prévio aviso.
PAPIRO COMÉRCIO DE MADEIRAS LTDA

Sobre a loja

A Papiro Madeiras atua como revendedor florestal, atendendo os mais diversos segmentos do setor: indústrias moveleiras, construtoras, madeireiras, marcenarias, carpintarias, arquitetos, designers, decoradores, artesãos e consumidores em geral.

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